为进一步提高宏泰物业服务水平，改良服务模式，提高项目服务质量。西城大厦项目于2015年11月9日下午对西城大厦业户走访并进行2015年度下半年客户满意度调查工作。

在业户满意度调查工作中，业户积极配合，扫取二维码并认真填写调查问卷。业户根据我项目日常维修、办公环境卫生、安全保卫及客服人员礼仪态度等工作问题做出了评分，对我项目提出了宝贵的意见及建议。本次满意度好评率已达到98%，对于宏泰物业的日常工作给予了最大的认可。对于业户在此次客户满意度调查中提出的意见和建议，我们认真记录，并尽快做出改善，争取给业户一个满意的答复。

业户对我们提出的宝贵意见，使我们更好的检讨自己的日常工作。让“用心服务，因您而变”的服务理念深入人心，让每一位员工做好自己的本职工作。