近日，宏泰物业山大中心校区项目校长办公室信箱收到一封特殊的邮件——给会议中心的感谢信，校办领导特意打印出来张贴在知新楼会议服务办公室，以示鼓励。看到这份感谢信，会议中心的女孩们露出开心的笑容，她们说客户的满意，是最高的荣誉。

     10月17、18是周末，对会议中心的女孩们来说却是异常忙碌的两天，外国语学院预定了知新楼的12个会场举行第十届年会，参会嘉宾多达400人，时间跨度从早上七点半至晚上十点。知新楼的会服员们细致地安排了各个会议室的工作，提前与开会老师沟通，尽早做好准备工作，保障了年会的圆满成功。

     能得到这样的赞誉是跟宏泰物业会议中心全体员工的努力分不开的，她们坚持公司“用心服务，因您而变”的服务理念，繁忙奔波于各个会场之间，用微笑热忱服务于每一场会议，细心周到地为客户准备会前事宜。会议中心人员缺乏，接待的会议众多，忙起来连饭都没时间吃，中午与晚间加班是常事，面对繁重的工作，她们没有抱怨，会服员说的最多的是这样一句话——客户准备一场会议不容易，我们多努力一点，希望会议可以更加圆满。

    十一月份，山大中心校区会议中心将开展“争当服务明星”活动，“比服务，看谁表扬多”就是活动重要内容之一。活动将不断强化“用心服务，因您而变”的服务理念，要求会服员用真心、耐心与热情，为客户提供“微笑服务、主动服务”，进一步提升服务质量，不断提高与会嘉宾的满意度，努力争取零投诉，去赢得越来越多的赞扬和感谢。