2015年8月28日，由东区事业部组织的工程理论+实践专题培训在创业广场项目工程部办公室顺利开展。东区所属各项目工程部领班以上人员及部分工程员工参加了该次培训。

本次培训，分五个课题，由工程管理中心杨磊和王经生两位工程管理经验丰富的经理亲自授课。首先，由杨经理对工程入户维修礼仪进行培训，按照入户维修三部曲，分别对入户前的仪容仪表和敲门礼仪规范、过程服务礼仪和维修时限、维修后的清理现场和和客户验收方面做了精彩的分享。其次，杨经理对PPR热熔机使用进行了理论培训，从PPR管选取、PPR热熔机操作程序及规范方面展开。最后，王经理分别对常用照明工具接线安装、电流互感器接线安装、排污泵接触线接线安装进行了进行了详细的讲解，图文并茂，学员听得十分投入。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论培训后，杨经理、王经理和工程管理中心维护站站长乜金平做顾问和指导，现场学员分组在事先准备好的模拟盘上进行了实战演练，现场气氛异常活跃。学员们积极提问，各位顾问的解答和亲自操作，让大家获益匪浅。

该次专题培训，让工程员工学到了专业理论知识，通过互相观摩，促进了彼此间的交流、学习，也为全面提升员工服务规范和工作技能打下了良好的基础。