为贯彻落实公司提出的“六米之内有笑容，一米之内有问候”的服务口号，东区已经开展微笑服务数月，为进一步提高员工参与度、提升微笑服务的质量，自2015年8月份开始，东区事业部以软件园片区为试点开展全员“微笑服务月”活动，组织月度员工“微笑服务之星”评选活动，让更多客户感受到微笑服务的贴心，使每位员工感受并沁染微笑服务的温暖，提高客服对物业服务的认可度。

以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识和文明礼貌程度，达到把微笑礼貌服务的要求转化为自觉行动的活动效果，重塑主动服务、微笑服务、优质服务的良好服务形象，营造良性互通、温暖融洽的工作氛围。