2015年5月23日，由东区事业部组织的客服与会服专题培训在研究院415国际报告厅顺利开展。东区所属各项目客服部员工及领班以上人员参加了该次培训。授课过程中，大家专心听讲，认真做笔记。

本次培训，两位讲师授课和实战经验丰富。课程讲解过程中，郭经理和张经理理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃。郭经理对客服部门的重要性及与客户沟通的技巧做了精彩讲解，并通过现场情景模拟的方式，让学员积极参与到培训中来，切身体会和感悟电话沟通、面对面与客户沟通的要领；张经理从会前、会中和会后三个环节，对会议服务整个过程进行了细致全面的讲解，并对桌椅擦拭、绿植维护、座次安排进行了详细解说，并亲自演示了倒水环节，并为各个项目人员进行了现场指导，使学员们学会了会议服务的精髓，让大家受益匪浅。

该次专题培训，让员工在态度、行为、方法等方面都有一个系统的认识，也为提升员工工作技能、全面的提升客服人员的职业素养打下了良好的基础，为公司发展注入动力。