2020年10月27日济南高新区科经局组织高新区2000余家科技研发单位在116会议室审核研发补助申请。管委会西办公楼项目经理侯庆立即组织各部门人员对前来办理研发申请人进行测温和秩序维护工作。

项目经理侯庆在现场巡视过程中，发现一位拄着双拐的中年女士进入大厅，主动上前问询，得知这位周女士双腿刚换过假肢不适应，疼痛难忍。项目经理立即安排客服人员搀扶周女士到休息室休息。经问询，得知周女士来办理研发补助审核业务，项目经理立刻协调负责审核的刘主任，请示是否可以为该女士提供便利。刘主任得知情况后，立即安排工作人员携带手提电脑在休息室为周女士办理了业务。周女士含着热泪连忙感谢服务人员时，却没有找到侯经理的身影。

次日，济南高新区管委会办公室收到了一份济南12345服务热线承办单，是周女士对项目服务人员的感谢，要求提供电话号码，亲自致电感谢。

当管委会综合办公室领导看到承办单，安排人员了解情况后，对物业管理人员及其团队提出了表扬。

对于公司，此事件有力提升了管理人员思想意识的转变，传播了宏泰“正能量”。