为进一步加强各岗位文明用语，2016年9月1日泉乐坊组织秩序维护部开展物业服务用语培训。

泉乐坊项目结合服务处服务实际工作，定制了岗位文明服务用语，同时提出了“规范、高效、热情、周到”的服务要求，促进文明优质服务。泉乐坊此次培训的内容主要是物业服务人员基本用语、物业服务用语以及工作场景用语，泉乐坊项目主管孙虎结合日常实际案例，使理论与实际相结合，提高培训效果。同时项目提出秩序维护员要做到微笑服务，使用文明用语，有问必答，不厌其烦的工作要求。

规范服务用语，讲究语言艺术，不仅能给物业与业主沟通和处理日常工作带来诸多方便，也是营建和谐物业的基础。通过培训使泉乐坊项目员工提升职业素养，进而提升项目整体形象。